Política de reembolso

Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con su empaque original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en soporte@auryaoficial.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTA TU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío junto con las instrucciones de cómo y dónde mandar tu paquete. No aceptamos artículos enviados sin haber solicitado la devolución primero.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a soporte@auryaoficial.com.

Daños y problemas con tu pedido

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el spray llegó defectuoso, dañado, o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Por tratarse de un producto que se abre y se usa directamente sobre el cuerpo o el espacio, no podemos aceptar devoluciones de sprays que ya hayan sido abiertos o usados, salvo que estén defectuosos. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre tu caso en particular, contáctanos y lo revisamos contigo.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que recibas lo que quieres es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo producto.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la institución de tu tarjeta puede tomar algo de tiempo adicional para reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos en soporte@auryaoficial.com.